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ASKUL(アスクル・インターネットショップ)

オフィス用品のアスクル(法人様向け)

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2019年6月13日

お客様各位

アスクル株式会社

「バルミューダ ザ・レンジ」自主回収に関するお詫びと無償交換のお知らせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はアスクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社で販売いたしました「BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ)」(以下対象商品といいます)におきまして、一部生産期間の製品(2017年10月~2018年4月)において、誤動作により庫内が高温状態になり、発煙・発火に至る可能性があることが判明し、製造・発売元であるバルミューダ株式会社において、対象商品の自主回収を実施する旨の連絡を同社より受けましたので、お知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記「バルミューダ ザ・レンジ(家庭用オーブンレンジ)自主回収 および製品無償交換プログラム 窓口0120-686-919」にご連絡くださいますようお願い申し上げます。同社において対象商品をお引取りの上、無償交換対応をさせていただきます。詳細は、同社Webサイト上の「重要なお知らせ( www.balmuda.com/jp/support/notice/ )」にてご確認いただくか、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

敬具

記

■ 対象製品

プログラムページにて、シリアルナンバーで対象か否かを確認していただきお申し込みいただきます。

・ バルミューダ ザ・レンジ K04A-SU (お申込み番号:P403361)

・ バルミューダ ザ・レンジ K04A-WH (お申込み番号:P403360)

・ バルミューダ ザ・レンジK04A-BK (お申込み番号:P403359)

■ 対象商品の生産期間
2017年10月~2018年4月分
■ プログラム開始時期
6月13日正午より、バルミューダウェブサイト及びお電話での受付を開始いたします。製品の引き取り、交換は6月24日からの開始を予定しております。
■ シリアルナンバー確認方法
2017年製 全て対象です シリアルナンバー確認方法
2018年製 一部対象です

以下対象シリアルです ※8桁ご確認ください

  • 型番:K04A-BK
    (ブラック)
  • ・K4A417MJ
  • ・K4A417MK
  • ・K4A417ML
  • ・K4A418MA
  • ・K4A418MB
  • ・K4A418MC
  • 型番:K04A-WH
    (ホワイト)
  • ・K4B417MJ
  • ・K4B417MK
  • ・K4B417ML
  • ・K4B418MA
  • ・K4B418MB
  • 型番:K04A-SU
    (ステンレス)
  • ・K4C417MH
  • ・K4C417MK
  • ・K4C417ML
  • ・K4C418MA

シリアルナンバー確認方法

2019年製 2019年製は対象外です
■ お問い合わせ先
BALMUDA SUPPORT
https://www.balmuda.com/jp/support/

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アスクル商品サポートデスク フリーダイヤル0120-56-1147 受付時間:月曜~土曜日 午前9時~午後6時(祝日を除く) 050で始まるIP電話からは[03-6731-7989] ※通話料金はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。

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