拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はアスクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社で販売いたしました「ドリテック 電気ケトル（PO-340PK、PO-341WT）」（以下対象商品といいます）の一部の製造ロットにおきまして、製品本体内の底部にあるシリコーンパッキンが浮いてきて外れてしまい、お湯漏れにより火傷に至る可能性があることが判明し、製造元である株式会社ドリテックにおいて商品回収・返金を実施する旨の連絡を受けましたので、お知らせいたします。
つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。弊社では今後とも、一層の安全性の確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
敬具
記
- 【対象商品と販売期間】
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・ドリテック 電気ケトルPO-340PK（お申込番号：P078041）
2020年12月17日～2021年3月30日 弊社販売分・ドリテック 電気ケトルPO-341WT（お申込番号：5321609、X218311）
2021年1月15日～2021年3月30日 弊社販売分
- 【対象商品のご確認方法】
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① 品番が「PO-340」または「PO-341」と記載されている。
② ロット番号が「20l」または「20K」と記載されている。
※対象品番と対象ロット番号いずれかについて該当しない商品は、対象外となりますので、引き続きご使用できます。（品番が同じでもロット番号が異なれば引き続きご使用いただけます。）
- 【回収方法】
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下記のお問い合わせ窓口（お電話・WEB）までご連絡をお願いいたします。商品回収・返金を行う手配をさせていただきます。受付完了後、対象商品を送料着払いにて発送いただきますようお願い申し上げます。
後日、販売元である株式会社ドリテックより、製品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。※お客様ご相談窓口から申込内容の確認のお電話をさせていただく場合がございます。
- 【お問い合わせ先】
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株式会社ドリテックお問い合わせ窓口 電話番号 ： 0800-999-0281 受付時間 ： 9:00～17:00（土・日・祝祭日及び当社指定休日を除く） WEB ： 株式会社ドリテックホームページ
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※間違いなく製品代金相当のQUOカードを送付させていただくため、お申し込み時にお客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号をお伺いいたします。
※お客様からお知らせいただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
以上
![アスクル商品サポートデスク フリーダイヤル0120-56-1147 受付時間:月曜～土曜日 午前9時～午後6時(祝日を除く) 050で始まるIP電話からは[03-6731-7989] ※通話料金はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。](/resource/images/help/contact-bnr-k.gif)
