日頃よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび弊社で販売いたしました「フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機」(以下「対象商品」といいます)におきまして、販売元であるダイヤ株式会社より、電気用品安全法で定める技術基準に不適合な箇所があることが判明し、一部部品の自主回収を実施する旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。
電気用品安全法では、脱水時にフタを開けた場合に停止することが定められておりますが、対象商品につきましては、脱水中にフタを開けても洗濯槽内の脱水用カゴの回転が自動停止しないため、回転する脱水用カゴに触れるとケガをするおそれがございます。
なお、現在までに本件に起因する事故等は無い旨の報告を受けております。
つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記に記載の対応内容をご確認いただき、ご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、詳細につきましては、ダイヤ株式会社のWebサイトにてご確認をお願いいたします。
メーカーサイト:フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機 簡易脱水の使用禁止と脱水用カゴの回収のお願い
- ■ 対象商品
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商品名:ダイヤ フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機 058148 1台
品番:23DHW-003W
JANコード:4901948581483
お申込番号:XN20965
- ■ 対象商品の弊社販売期間
- 2024年3月13日~2024年9月2日販売分
- ■ 対応内容
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下記【A】または【B】をご確認いただき、ご連絡いただけますようお願いいたします。
【A】洗濯機能のみ継続使用される場合
ダイヤ株式会社にて、対象商品の脱水用カゴの回収と引き換えに5,000円のご返金対応をさせていただきます。
脱水用カゴの回収後は脱水機能が使用できなくなりますが、洗濯機能は今まで通りご使用いただけます。
下記お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。【インターネットによるお問い合わせ先】
ダイヤ株式会社 小型洗濯機の脱水用カゴ回収受付 受付入力フォーム
上記より、お客様情報のご登録をお願いいたします。- ※お申し込み完了後、入力内容を記載したメールをお送りさせていただきます。
受付内容のご確認をお願いいたします。
【お電話によるお問い合わせ先】
ダイヤ株式会社 小型洗濯機 脱水用カゴ回収窓口
電話番号:0120-030-584
受付時間:平日10時~12時 13時~16時(土・日・祝日・夏季休業・年末年始を除く)【B】製品引き取りをご希望の場合
弊社にて対象商品の回収を行い、対象商品の代金分をご返金させていただきます。
下記お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。【お問い合わせ先】
アスクル商品サポートデスク
電話番号:0120-56-1147
受付時間:月曜~土曜日 午前9時~午後6時(祝日を除く)- ※ご連絡いただいた際に、商品の回収やご返金の対応のためアスクルのお問い合わせ番号や、商品のご購入時期をご確認させていただきますのであらかじめご確認いただけますと幸いです。
- ※お申し込み完了後、入力内容を記載したメールをお送りさせていただきます。
お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
弊社では今後とも、お客様に販売する商品について一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。
以上
![アスクル商品サポートデスク フリーダイヤル0120-56-1147 受付時間:月曜~土曜日 午前9時~午後6時(祝日を除く) 050で始まるIP電話からは[03-6731-7989] ※通話料金はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。](/resource/images/help/contact-bnr-k.gif)