平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました「EcoFlow RIVER Proポータブル電源」及び「専用エクストラバッテリー」（以下「対象商品」といいます）におきまして、販売元であるEcoFlow Technology Japan 株式会社にて、対象商品の一部で長時間の使用により極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象が確認されたことにより、消費者保護および事故防止の目的から、「RIVER Pro」のファームウェアアップデートを実施する旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、誠にお手数ですが別紙の実施手順をご確認のうえ、ファームウェアアップデートの実施をお願いいたします。

なお、ネットワーク環境や所有するモバイル端末の制約などによりお客様ご自身でのファームウェアアップデートが困難な場合は、同社にて対象商品を回収した上、ファームウェアアップデートを実施させていただきますので、下記お問い合わせ先「EcoFlow Technology Japan 株式会社「RIVER Pro ファームウェアアップデート相談窓口」までご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、詳細や回収の対象製品につきましては、同社サイトにてご確認をお願いいたします。

メーカーサイト：EcoFlowポータブル電源「RIVER Pro」に関するお詫びとファームウェアアップデートのお願い
https://www.ecoflow.com/jp/riverpro-firmware-update

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
弊社では今後とも、お客様に販売する商品について一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。

以上