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2026年5月12日

お客様各位

アスクル株式会社

ポータブル電源「ML720i」に関するメーカーリコールのお詫びとファームウェアアップデートのお知らせ

平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました「ポータブル電源 ML720i」(以下「対象商品」といいます)におきまして、販売元である株式会社Willbeより、対象商品の一部で長時間の使用により、極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象に至るおそれがあることが判明したため、対象商品について、ソフトウェアの無償アップデートをさせていただく連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、
誠にお手数ですが、下記お問い合わせ先「株式会社Willbe 品質保証部 サービス課」までお問い合わせをいただけますようお願いいたします。

■ 対象商品
(1)
商品名: 三菱重工メイキエンジンポータブル電源 VOLTANK ML720i
JANコード:4580711220080
お申込番号: NN64766
対象ロット:000101 1F ~003100 1F / WC41ZJB5HE3N0001~1515 / WC41ZJB5ZF8M0001~1515

(2)
商品名: エスコ 720Wh/1200W ポータブル電源(急速充電) EA812HB-21
※対象はML720iのみとなります
JANコード:4550061856598
お申込番号: WA61099
対象ロット:000101 1F ~ 003100 1F / WC41ZJB5HE3N0001~1515 / WC41ZJB5ZF8M0001~~1515
■ 対象商品の弊社販売期間
2021年7月~2024年3月販売分
■ お問い合わせ先
株式会社Willbe 品質保証部 サービス課
フリーダイヤル:0120-025-240 (“サービスに関するお問合せ”をご選択ください)
平日9:00~17:00 / 土・日・祝祭日を除く
メール:service_support@willbe-corp.com (Willbe サービス窓口)

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
弊社では今後とも、お客様に販売する商品について一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。

以上

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アスクル商品サポートデスク フリーダイヤル0120-56-1147 受付時間:月曜~土曜日 午前9時~午後6時(祝日を除く) 050で始まるIP電話からは[03-6731-7989] ※通話料金はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。

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