拝啓　貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素はアスクルサービスならびにソロエルアリーナサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　アスクルでは2009年4月より「折りたたみコンテナ(通い箱)」と「再利用可能なリターナブルバッグ（通い袋）」によるＥＣＯ－ＴＵＲＮ配送を実施してまいりましたが、このたび、「再利用可能なリターナブルバッグ（通い袋）」についてその使用を中止し、古紙としてリサイクル可能な紙袋でのお届けへの切り替えをさせていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

　ＥＣＯ－ＴＵＲＮ配送は、商品梱包時に使用する緩衝材やダンボール等の梱包資材の使用量の削減を目的にサービスを導入し、お客様のご理解とご協力のもと、あらゆる現場での改善を試みながらサービスを継続してまいりました。導入から４年が経ち、使用している通い袋の劣化や、商品お渡し時の商品取り残しの頻発などを踏まえサービスの見直しを行いました結果、今回の対応とさせていただくことといたしました。

　サービスの切り替えはすでに進めさせていただいており、詳細は下記のとおりでございますが、本件につきまして、日頃よりＥＣＯ－ＴＵＲＮ配送をご利用のお客様への事前のご案内が行き届かない点がございましたことお詫び申し上げます。

　アスクルは今後も引き続き、お客様のさらなるご期待にお応えするサービスの開発に取り組んでまいります。お客様におかれましては、今後共、アスクルの環境活動へのご理解とご協力を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

記

【使用中止の理由】
　「再利用可能なリターナブルバッグ（通い袋）」は、複数回の利用を行い、都度、点検などを行ってまいりましたが、劣化・汚損や商品の取り残しなどについて、お客様からのご指摘もあったため、古紙としてリサイクル可能な紙袋でのお届けに切り替えさせていただくことといたしました。

【対象】
　ＥＣＯ－ＴＵＲＮ配送をご利用されているすべてのお客様

【今後の運用】
　ＥＣＯ－ＴＵＲＮ配送でのお届けは、「折りたたみコンテナ（通い箱）」のみとさせていただき、今までリターナブルバッグ（通い袋）でお届けしておりました商品につきましては、紙袋でお届けさせていただきます。
　また、紙袋の無料回収サービスにつきましては準備が整い次第、あらためてご案内させていただきます。

【再利用できる袋（通い袋）の回収】
　お客様のお手元にある通い袋につきましては、従来どおり次回の商品お届け時に回収させていただきます。

以上