拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃はアスクルサービスをご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたび弊社で販売させていただきました東芝製ノートパソコンについて、販売元の株式会社東芝より、一部ロットにおいてバッテリーパックの不具合があり、最悪の場合、発火等の安全上の問題に至る可能性があることが判明したため、当該ロットのバッテリーパックの交換・回収を実施する旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。
つきましては、お客様のお手元に該当製品がございましたら、お手数ですがバッテリーパックを取り外し、下記株式会社東芝の【お問い合わせ専用窓口(dynabookバッテリーパック交換窓口)】までご連絡の上、無償交換のお手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
無償交換の詳細につきましては、株式会社 東芝ホームページ掲載の「バッテリ交換・回収プログラムに関するお知らせ」をご覧いただきますようお願い申し上げます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
弊社では今後とも、一層の安全性の確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。どうぞ引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
敬具
記
【該当製品】
東芝 dynabook Satellite B453 Lシリーズ PB453LNBPR5AA71(お申込番号:9784215)
※弊社で販売させていただいた該当製品は上記機種のみです。
【弊社販売期間】
2014年8月~2015年1月 弊社出荷分
【お問い合わせ専用窓口】
「dynabookバッテリーパック交換窓口」
- 電話番号:
- 0120-444-842(フリーダイヤル)
- 受付時間:
- 9:00~19:00(土・日・祝日・当社指定休日を除く)
以上