平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。

この度、一部の物流センターにて倉庫管理システムを使用した在庫商品の出荷を再開し、ご注文可能な商品を大幅に拡大いたしました。
ただし、倉庫管理システムを使用しない手運用の出荷スキームも一部継続いたします。
サービス内容の詳細については以下をご確認ください。

なお、アスクルWebサイトにつきましては、専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、安全にご注文いただけることを確認しております。

よくあるご質問（FAQ）はこちら

コーポレートサイトのお知らせはこちら

■ サービス・サイト機能一覧

停止中、または通常時と異なる機能・サービスは以下の通りです。赤字部分を更新いたしました。（12月24日）

機能・サービス	詳細
会員登録	登録いただけます。 ※登録時のカタログ申し込みは停止中となります。
ご注文締め切り時間	月曜日～土曜日 午後6時
ご購入いただける商品	・アスクルからお届けする商品 　商品数：約2万5千点（お申込番号数：約4万4千アイテム） ・メーカーなどからお届けする商品（直送商品） 　商品数：約1,450万点超
お届け納期	・アスクルからお届けする商品 　1～7日 ・メーカーなどからお届けする商品（直送商品） 　お届けまで日数がかかります。レジ画面にてお届け日の目安をご確認ください。
納品書	・アスクルからお届けする商品 　箱（ケース）でのお届けの場合は、納品書が同梱されない場合がございます。 ・メーカーなどからお届けする商品（直送商品） 　同梱されていない場合がございます。 ※「Webご注文履歴・再注文」よりダウンロードはご利用いただけます
お届け日指定	ご利用できません。
お届け時間帯指定	ご利用できません。
お届け場所指定（置き配）	ご利用できません。
定期配送	ご利用できません。
パプリ	ご利用いただけます。（12月18日午後6時頃より再開）
トナー・カートリッジ回収のお申込み	ご利用できません。
各種申し込み （カタログ、SDS,RoHS、食品衛生法PL）	カタログのお申し込みを除きご利用いただけます。 （12月23日午後6時頃より再開）
医薬品に関するお問い合わせ・受注業務	一部の業務を停止しております（ロハコドラッグ西日本）
スイートポイント	賞品の受注・出荷ならびにポイント譲渡業務を一時停止しております。
商品検索	・購入可能商品のみ検索可能です。 ・「お届け日目安」での絞り込みはできません。
商品以外のサービス （e-denpo、Touch On Time、Safetylink24）	ご利用できません。
マイカタログ	現在購入いただけない商品は「2026年●月●日にマイカタログから削除されます」と表示されます。
注文履歴	・現在購入いただけない商品は「現在ご注文いただけません」と表示されます。 ・「配送状況の確認」は12月23日午後6時より表示を再開しています。
出荷確定メール	配信されます。（送り状番号が空欄となる場合がございます）
販促メール	配信を停止しております。
クーポン・まとめ割	停止しております。

■ お問い合わせ窓口

現在、営業時間を縮小しております。
受付時間：月曜～土曜日（午前9時～午後6時）※日曜祝日は休業

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一日も早い全面復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上