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ASKUL(アスクル・インターネットショップ)

オフィス用品のアスクル[法人向け]

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2025年12月23日

お客様各位

アスクル株式会社

【障害】マイカタログ画面で新規作成・編集をしたフォルダの反映に時間がかかる

平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、アスクルWebサイトにてシステム障害が発生し、マイカタログページにてフォルダの新規作成、編集を行った際に、検索結果・商品詳細ページなどからのマイカタログ登録画面への反映にお時間がかかる不具合が発生しております。

【障害発生期間】
12月23日 08:59頃~

【事象詳細】
マイカタログページにてフォルダの新規登録、削除、名称変更、並び替えを行った場合に、検索結果ページや商品詳細ページからのマイカタログ登録画面(以下のキャプチャ)への反映に数時間がかかる場合がある。

マイカタログページへは通常通り即時反映いたします。
上記画面に未反映のフォルダに商品登録を行う際は、反映までお待ちいただくか、お手数ですがマイカタログページから商品登録を行っていただくようお願いいたします。

ただ今、復旧に向けて対応しておりますので、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上

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アスクルお客様サービスデスク フリーダイヤル0120-345-861 受付時間:月曜日~土曜日 午前9時~午後7時(祝日を除く)  050で始まるIP電話からは[03-6731-7864] ※通話料はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。

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