平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、スイートポイントを利用した賞品交換のお申し込みを再開させていただくこととなりました。
ランサムウェア感染のシステム障害発生により、長期間にわたりご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。


■賞品交換お申し込み再開日時
2026年1月19日（月）夜間リリース


■内容
・スイートポイントを利用した賞品交換のお申し込みを再開いたします。
・Webサイトからのポイント譲渡の受付は停止となります。

スイートポイントの譲渡をご希望の場合は、電話自動応答のフリーダイヤルをご利用ください。
【スイートポイント専用ダイヤル】
　0120-345-650（通話料無料）
　受付時間：24時間対応（年中無休）

※お客様のお問い合わせ番号と、ご登録電話番号の入力が必要です。
※「ステージ」と「ご利用可能ポイント」は、毎朝9時頃に前日24時時点の情報に更新されます。
※電話自動応答で賞品交換やポイント譲渡をした場合のご利用可能ポイント増減は、前日15時までのお申し込みが反映されます。
　（ただし、土・日・祝日、年末年始の場合を除く）
※050で始まるIP電話からはご利用いただけません。


■スイートポイントの再付与・延長について
【出荷停止によりお届けできなかった賞品のポイント】
2025年10月22日までにお申込みをいただいたお客様で、お申込みの一部賞品、若しくは全ての賞品をお届けできなかった方はお申込み分のポイントを全て再付与いたします。
再付与されたポイントは、過去1年間のポイントご利用履歴欄に「システム障害によるポイント再付与」と表示されます。

＜対象＞2025年10月6日～2025年10月22日までのお申込みで賞品のお届けができなかった方
＜再付与ポイント反映日＞2026年1月10日までに順次反映
＜有効期限＞2027年7月末まで

【お申込み受付停止中に失効したポイント】
お申込みの受付を停止しておりました以下の期間に失効したポイントは、全て再付与いたします。
再付与されたポイントは、過去1年間のポイントご利用履歴欄に「システム障害によるポイント再付与」と表示されます。

＜対象＞2025年10月31日～2025年12月31日までに失効したポイント
＜再付与ポイント反映日＞2026年1月10日までに順次反映
＜有効期限＞2026年4月末まで
　
【3月末までに有効期限を迎えるポイント】
2026年3月31日までに有効期限を迎えるポイントは、2026年4月末まで期限を延長いたします。
過去1年間のポイントご利用履歴欄にポイントの失効と付与の２明細が反映されます。
再付与されたポイントは、「システム障害によるポイント再付与」と表示されます。

＜対象＞2026年1月31日～2026年3月31日までに失効予定のポイント
＜再付与ポイント反映日＞2026年1月19日までに順次反映
＜有効期限＞2026年4月末まで


▽ご利用可能ポイント数の確認、賞品交換はこちら
　https://www.askul.co.jp/webapp/shops-club/servlet/YLogonSSLView


■義援金・寄附金のお申込みについて
出荷停止に関わらず寄付が完了しておりますのでご安心ください。
そのため、義援金・寄附金に関するポイントの再付与は行いません。


■ランクステージについて
2026年3月1日以降のランクステージについては、アスクルサイト停止期間中にお買い物ができなかったことによるステージダウンはございませんのでご安心ください。(3月2日サイト反映予定)


お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上