アスクルWebサイトご利用規約


アスクルサービスはオフィスに「快適」と「便利」をお届けするために、オフィスに必要なモノやサービスをお届けする、オフィス用品デリバリーサービスです。アスクルの運営するアスクルWebサイト(以下「アスクルWebサイト」という)上に掲載された商品・サービス等のご利用、お取引については、以下の規約が適用されますので、あらかじめご了承ください。なお、お客様情報については、プライバシーポリシーに基づき取り扱わせていただきます。

第1条 ご利用資格
アスクルWebサイトをご利用いただくためには、次の2つの手続をいずれも有効に完了することが必要です。
(1)第3条に定めるご利用登録(なお、当該ご利用登録については、有効期間内であることが必要です。)。
(2)第4条に定めるネットメンバーへのご登録手続。

第2条 ご利用登録お申込手続
アスクル販売システムのご利用を希望される方には、アスクルセンターまたはアスクル販売システム取扱販売店(以下、「担当販売店」という)のいずれかに、所定の事項を記入の上捺印いただいた利用申込書をご提出またはご送付いただくか、電話により所定の事項をお申し出いただくか、もしくはアスクルWebサイトの新規ご登録の画面より、所定の事項を入力の上、送信していただくことによりご利用登録のお申込みをしていただきます。

第3条 ご利用登録
1.アスクルセンターでは、前条に定めるお申込の受付終了後、利用希望者の氏名または会社名、所在地、電話番号、ファクシミリ番号、ご担当者等所定の事項(以下「ご登録事項」という)を登録(以下「ご利用登録」という)し、当該登録の終了をもってご利用登録の完了とし、その後、アスクルWebサイトにログインするためのID(以下「ログインID」という)を付与します。なお、携帯電話番号またはフリーダイヤルでのご利用登録および同一電話番号での複数ご利用登録はできません(アスクルのご利用登録は1電話番号に1法人・部署です)。なお、お申込みいただいた場合でも、アスクルセンターまたはご利用希望者の担当販売店所定の基準によりご利用登録をお断りする場合がございます。
2.ご利用登録の有効期間は、ご利用登録完了後、最初に到来する3月末日もしくは9月末日までとします。ただし、ご利用登録の有効期間が満了するとき、アスクル所定の基準により引き続き適格と認められた場合は、有効期間は6ヶ月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
3.本規約においては、ご利用登録を完了され、かつ当該ご利用登録が有効な方をアスクル販売システムの利用者(以下「お客様」という)とします。
4.お客様は、ご利用登録の有効期間中、お客様自身(お客様の指定された商品等のお届け先を含む)および関連会社・関係者が、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業もしくは関係者、総会屋、その他の反社会的勢力ではないことを保証するものとし、これに反した場合またはそのおそれがある場合は、アスクルセンターからの催告なく、ただちにご利用登録が取り消されると同時に、すでになされた商品等のご注文が取り消されることについてあらかじめ承諾します。
5.お客様からのご注文が一定期間全くない、または殆どない場合などには、アスクルまたは担当販売店所定の基準に従い、ご利用登録を取り消す場合、またはご注文ができなくなる場合などがございます。

第4条 ネットメンバー登録
1.アスクルWebサイトをご利用するためには、ネットメンバー(以下「ネットメンバー」という)のご登録(以下「ネットメンバー登録」という)が必要です。ネットメンバー登録の際には、ご利用登録所定事項以外にログインIDと照合するためのパスワード(以下「パスワード」という)、メールアドレス、広告メール配信の諾否等の各事項のご登録が必要です。
2.お客様がアスクルWebサイトのご利用を希望されるときは、アスクルセンター所定の用紙に所定の事項を記入の上ご提出またはご送付いただくか、もしくはアスクルWebサイト上のパスワード登録画面から、所定の事項を入力の上送信して、ネットメンバー登録のお申込みをしていただきます。
(1)アスクルWebサイト上のパスワード登録画面からのネットメンバー登録のお申込みの場合
アスクルセンターは、ネットメンバー登録のお申込みをいただいた翌日(ただし土曜・日曜・祝日およびアスクルセンターが特に定めた日を除く)までにネットメンバー登録が完了した旨のリプライメールを、当該お客様がネットメンバー登録時にアスクルセンターにご登録されたメールアドレス(以下「ご登録メールアドレス」という)に送信して通知いたします。
(2)アスクルWebサイト以外からのネットメンバー登録のお申込みの場合
アスクルセンターは、当該お客様がご利用登録時にアスクルセンターにご登録されたファクシミリ番号に仮パスワードを送信いたします。お客様は、仮パスワードにより、アスクルWebサイトにログインし、メールアドレスのご登録や仮パスワードの変更などの手続をしていただきます。アスクルセンターは、ネットメンバー登録の手続が完了した旨のリプライメールをご登録メールアドレスに送信して通知いたします。
3.アスクルWebサイトでは、ご利用登録をされていない方のため、ご利用登録のお申込みとネットメンバー登録のお申込みを同時(以下「同時お申込み」という)にしていただくことができます。アスクルセンターは、同時お申込みされたご利用登録およびネットメンバー登録の手続が完了した場合は、当該お客様のご登録メールアドレスに手続完了メールを送信して通知いたします。
4.アスクルWebサイトでは、同時お申込みと同時にご注文(以下「同時ご注文」という)をしていただくことができます。アスクルセンターでは、同時ご注文をいただいた場合、ご利用登録およびネットメンバー登録が完了したことをもって同時ご注文の受注処理を行います。

第5条 社内ユーザー登録
1.ネットメンバーは、アスクル所定の方法による登録を行うことにより、ネットメンバー内の同一法人・団体等の従業員等に対して任意のID・パスワードを付与することができます(以下、ネットメンバーが任意に付与したIDおよびパスワードを「社内ユーザーID」および「社内ユーザーパスワード」といい、社内ユーザーIDおよび社内ユーザーIDを付与された方を「社内ユーザー」という)。
2.ネットメンバーが前項の登録(以下「社内ユーザー登録」という)を行う際は、ネットメンバーは、自らの責任において、社内ユーザーIDおよび社内ユーザーパスワードを付与しようとする方より、社内ユーザー登録を行うことについて事前の同意を得るものとします。

第6条 ログインIDとパスワード、社内ユーザーIDと社内ユーザーパスワードの管理等
アスクルセンターより付与されたログインIDとパスワード、および社内ユーザーIDおよび社内ユーザーパスワードの使用、管理は、ネットメンバーの自己の責任において行うものとします。

第7条 アスクルWebサイトのサービスの種類
1.ネットメンバーは、指定された商品(以下「商品」という)の購入または指定されたサービス(以下「サービス」という)の提供を受けることができます。また、社内ユーザーは、指定された社内ユーザー用のサービス(以下「社内ユーザー用サービス」という)の提供を受けることができます。ただし、ネットメンバーおよび社内ユーザーのPC機種やインターネット契約プロバイダーの接続環境等により所定のサービスが受けられない場合があります。
2.前項に定める商品のお届けまたはサービスのご提供が可能なエリアは、日本国内とします。ただし、沖縄本島以外の離島および一部の山間部を除きます。また、一部のサービスについてはご提供できないエリアがございます。
3.特別ご注文品(別製品等)等の一部の商品、サービスについてはアスクルWebサイトではお取扱いしておりません。
4.その他商品のお取り寄せサービスは、ご依頼の商品のお取り寄せが行えない場合がございます。
5.月額予算管理サービス、注文とりまとめ機能、アスクルスイートのご利用には、別途アスクルWebサイト上の所定の手続が必要です。
6.ご利用登録のお申込み時、ネットメンバー登録時、または社内ユーザー登録時にご登録いただいたメールアドレス宛に、アスクルで取り扱うお買い得商品やキャンペーン等の情報をお知らせするE-mailを送信することがございます。なお、E-mailによるキャンペーン等のご案内は、ご要望により送信を中止することができます。

第8条 商品等の注文方法
1.ネットメンバーには、アスクルWebサイト上の画面より必要事項を入力し、アスクルセンターへ送信していただくことにより、前条に定める種類の商品またはサービス(以下併せて「商品等」という)をお申込みいただきます。商品等のお申込みの際には、ログインIDおよびパスワードの入力が必要(同時ご注文の場合を除く)です。なお、本条の定めにかかわらず、アスクルセンターが特に必要と認める商品等については、別途アスクルセンターが定める手続によりお申込みいただくものとします。
2.ログインIDおよびパスワードを用いて行われたアスクルWebサイトのご注文については、アスクルセンターは、ネットメンバーの有効な意思表示であるものとし、正当なご注文とみなします。なお、同時ご注文の場合、アスクルセンターは、同時お申込みと同時ご注文の完了をもってネットメンバーの有効な意思表示であるものとし、正当なご注文とみなします。
3.ネットメンバーが1回のお申込み手続で行ったご注文であっても、ご注文商品・サービスの種類により、複数のご注文となる場合がございます。詳細につきましては、ご注文の確認画面およびアスクルWebサイト上の「ご利用ガイド」でご確認ください。ご注文が複数となった場合、本規定における「ご注文」とはそれぞれのご注文をさすものとします。
4.ネットメンバーは、アスクルセンターがご注文(第17条第2項に定めるご変更を含む)を受付け、アスクルおよび担当販売店の審査を通過して在庫や納品日等の必要事項が確認されて、アスクルにおいて受注処理を確定したときをもって、利用申込書または第4条第3項の手続完了メールに記載されている担当販売店との間で売買契約(サービスに関する契約を含む。以下同様)が成立することをあらかじめ了承します(ご利用登録のお申込と同時にご注文をいただいた場合でも同様です)。担当販売店の所在地・電話番号はアスクルWebサイトのマイページならびに請求書に表示されています。ただし、担当販売店について別途規定がある場合はその定めによるものとします。なお、医薬品・医療機器の注文については、お客様の担当販売店の販売許可状況により、「許認可・届出品アスクル販売分」として、アスクルとネットメンバーの間で売買契約が成立する場合がございます。詳細はご注文画面でご確認ください。
5.ネットメンバーは、天災地変や長期的に商品の入荷が見込めない等の特段の事情により、アスクルセンターが、ネットメンバーから受け付けたご注文の商品をお届けできない場合、およびご注文をお取消しさせていただく場合があることをあらかじめ承諾します。
6.ネットメンバーがご注文をするにあたり、アスクルセンターにご提供される情報にネットメンバーの社員等の個人情報が含まれる場合は、ネットメンバーにおいて、当該個人に事前にその旨を通知し、アスクルセンターに個人情報を提供することについての同意を取得しなければならないものとします。なお、アスクルセンターは、ネットメンバーがアスクルセンターに提供する一切の情報が、各種法令、規制、ガイドライン等に従いネットメンバーが適法に取得したものであるものとしてお取扱いします。
7.医薬品・医療機器については、アスクルにおいて、医療関連施設であることを確認し、「医療業種」としてご利用登録されているお客様のみご注文いただけます。

第9条 所要日数
1.アスクルWebサイトの商品等のお届けまでの所要日数は●ご注文商品・サービス(一般商品、翌々日配送家具・大型電化製品、家具組立設置サービスお申込商品、プリントサービス、スタンプサービス、名入れサービス、各種商品お取り寄せサービス、直送品、サイズオーダー商品、専用オーダー商品、別送品、翌日配送品、わけあり品、アウトレット、アスクル伊勢丹ギフトショップ等)●ご注文時間●配送エリア●配送サービスの種類(当日・翌日・翌々日配送、配送日指定サービス、お届け先変更サービス、朝10時まで配送サービス等)によって異なります。ただし、アスクルセンターが特に指定する商品等については、別途定めるものとします。詳細は、アスクルWebサイト上の「お届けについて」記載のとおりですので、ご注文に際しては、必ず所要日数をご確認ください。
2.ご注文時のご注文内容や所定の項目に不備もしくは誤入力等があり、もしくはご登録事項に変更があったにもかかわらず変更登録が完了していないため、アスクルセンターで通常の受注処理ができない場合、また交通事情等運送上の理由、年末年始、中元時期、夏期休暇中、悪天候、その他の事情により、「お届けについて」記載の日時までにお届けできない場合があることをネットメンバーはあらかじめ了承するものとします。ネットメンバーは、このような事態も想定した上で、商品等のご注文をするものとします。
3.ネットメンバーのインターネット接続環境により、ネットメンバーからのご注文の送信時刻とアスクルセンターでの受信時刻にタイムラグが生じる可能性がありますが、この場合、アスクルセンターでの受信時刻をもってネットメンバーのご注文の時刻とさせていただきます。
4.お取り寄せ品、大口受注、ご注文の商品についての在庫不足、お見積り商品等については、別途個別にお届け日をご連絡いたします。
5.お取り寄せ品は、ご依頼内容により、納入期日、価格等の返信が所定の日時までに実施できない場合がございます。

第10条 商品等のお引渡し
1.ご利用登録がなされたネットメンバーの商品お届け先(本条第4項に定める「お届け先変更サービス」をご利用の場合やアスクル伊勢丹ギフトショップの商品の場合はご指定のお届け先)に配送したことをもって、納品書記載の商品等の引渡しを完了するものとします。
2.商品お届け先の住所がご登録どおりであっても、商品お届け先の屋号・会社名などを建物外観や表札から確認できない場合は商品等をお届けできない場合がございます。
3.引渡しは原則として商品お届け先の建物専有部分内にて行うものとし、建物専有部分外やご登録以外の場所(建物外観から商品お届け先の屋号・会社名が同一であることを確認できる場合を除きます)で商品等を引渡す場合は、受け取られる方の身分確認(免許証・パスポート等の提示をいただき、住所・氏名・登録番号等を控える等)を行う場合がございます。
4.ネットメンバーは、ご注文時に「お届け先変更サービス」をご利用になることができます。なお、お届け先変更サービスご利用について、担当販売店の了承が得られないとき、または担当販売店が所定の時間内にネットメンバーと連絡確認がとれない場合などにおいては、お届け先変更サービスのご利用をお断りする場合がございます。
5.商品等の配送時にネットメンバーの在宅を確認できない場合は、ネットメンバーの商品お届け先に設置されている宅配ボックスに投函したことをもって引渡しを完了するものとします。なお、投函は次の各号の条件をすべて満たす場合に限ります。
(1)施錠が確実に行われる宅配ボックスであること。
(2)受領証が発行される宅配ボックスであること。
(3)宅配ボックスに入らない(はみ出す)大きさ、厚さ、重さの商品等ではないこと。
(4)名刺・印鑑・スタンプ・封筒など、お名前やご住所などの個人情報を含むアスクルスピードプリントセンターでご注文いただいた商品等ではないこと。
(5)温度管理が必要な商品等ではないこと。

第11条 消費税・配送料等
1.アスクルWebサイト上に掲載される商品等、配送料等の表示価格には、特に定めのない限り、消費税が含まれております。
2.以下の場合は、商品等代金とは別に、配送料等をご負担いただきます。
(1)1回のご注文金額合計が1,000円(税込)未満の場合。なお、第8条3項の定めに従いご注文が複数となった場合はそれぞれのご注文を基準といたします。また、カタログ等もしくはアスクルWebサイトにおいて専用注文書のご利用を定めている場合で当該専用注文書に別途規定がある場合はその定めによるものとします。
(2)電話注文による朝10時まで配送サービスをご利用いただいた場合には、配送サービス料として、別途1個口(お荷物の梱包数)につき300円(税抜き)をご負担いただきます。
(3)家具組立設置サービス(第31条)をご利用いただいた場合には、1商品ごとに、アスクルWebサイトに掲載された組立費/設置費を別途ご負担いただきます。
(4)アスクル伊勢丹ギフトショップの商品につきましては、別途定める配送料をご負担いただきます。
(5)ご注文に直送品が含まれる場合、直送品は1商品ごとのご注文となります。直送品の配送料につきましては、出荷元ごとのご注文金額合計が1,000円(税込)未満の場合には、配送料300円(税抜)をご負担いただきます。

第12条 お支払い
1.商品等のご利用代金および配送料等のお支払条件は、原則として次のいずれかによるものとし、ネットメンバーにはあらかじめいずれかの条件をお選びいただきます。
(1)口座振込みまたはゆうちょ銀行・郵便局・コンビニエンスストア(CVS)でのお支払い
ア).毎月10日締切り当月25日お支払い、イ).毎月末日締切り翌月15日お支払い、のいずれかのパターンをお選びください。
※ご請求書記載の担当販売店の金融機関口座にお振込みください。なお、この場合のお振込手数料はネットメンバーにご負担いただきます。ゆうちょ銀行・郵便局・CVSから専用払込取扱票を使用してお支払いいただく場合は手数料はかかりません。
(2)自動引落とし(口座自動振替)
ア).毎月10日締切り当月27日引落とし、イ).毎月末日締切り翌月27日引落とし、のいずれかのパターンをお選びください。
※SMBCファイナンスサービス(株)との口座自動振替の契約を締結していただきます。
(3)法人カード決済(AMEX、三井住友VISA、JCB、TS CUBICカード(トヨタカード))
ご請求締切日および引落とし日は、各カード会社により異なります。
※取扱いカード:AMEX、三井住友VISA、JCB、TS CUBICカード(トヨタカード)の各法人カード
※法人カード決済を取扱っていない担当販売店が一部ございますので、詳細は担当販売店へお問い合わせください。
*1.お支払方法の変更手続にはお日にちをいただく場合がございます。
*2.お支払いができるCVSはアスクルセンター所定のCVSとなります。
*3.お支払金額が30万円以上の場合、CVSでのお支払いはできません。ゆうちょ銀行・郵便局でのお支払いとなります。
*4.クレジットカードの不正利用防止の目的のため、法人カードは以下にご同意の上でご利用ください。
ア.第2条によりネットメンバーがアスクルに届け出た情報(変更後の情報を含む)および商品等のご購入に際しネットメンバーがアスクルに届け出た情報(以下総称して「お客様情報」という)を、ネットメンバーが契約されたクレジットカード会社(以下「契約会社」という)にアスクルが提供する場合があること。
イ.契約会社が、アによりアスクルから提供されたお客様情報を、クレジットカードの発行会社(以下「発行会社」という)に提供する場合があること。
ウ.アのアスクルが契約会社に提供したお客様情報と、契約会社が保有するネットメンバーに関する情報との照合を契約会社が実施し、その結果を契約会社がアスクルに回答すること。
エ.イの契約会社が発行会社に提供したお客様情報と、発行会社が保有するネットメンバーに関する情報との照合を発行会社が実施し、その結果を発行会社が契約会社に回答し、さらにその回答内容を契約会社がアスクルに回答すること。
*5.アスクルからご発注担当者様やネットメンバーの社員様に、法人カードによるお支払いに関するお問い合わせへの回答や法人カード決済に関する連絡をする場合がございます。
2.ネットメンバーが前項に定めるお支払条件の変更を希望する場合は、ネットメンバーから担当販売店へ直接通知するものとします。この場合、変更後のお支払条件が適用されるまで、日数を要する場合があることを、ネットメンバーはあらかじめ了承するものとします。
3.商品等のご利用代金および配送料等のご請求は、第1項記載の各ご請求締切日までにネットメンバーに出荷を完了した商品または各ご請求締切日までにご利用されたサービスの代金を、当月ご請求額の対象とさせていただきます。ただし、お取り寄せ品の一部、翌々日配送家具・大型電化製品、雑誌定期購読サービス等、別途規定がある場合はその定めによるものとします。
4.前3項の定めにかかわらず、1カ月間のご利用金額の合計が第19条所定の月間ご利用限度額を超えるとき、または高額商品をご注文されたとき、その他、担当販売店が必要と認めたときは、前払いなど、通常のお支払日に先立ってご利用代金等をお支払いいただく場合があることをネットメンバーはあらかじめ了承します。この場合には、個別に担当販売店からネットメンバーに直接ご連絡いたします。
5.担当販売店によるアスクル販売システムの取扱いが終了したとき、その他アスクルにおいて権利保全等のため緊急を要する場合は、担当販売店および商品等のご利用代金お支払い先を変更させていただく場合があることをネットメンバーはあらかじめ了承します。この場合には、アスクルからネットメンバーに直接ご連絡いたします。
6.医薬品・医療機器について、お客様の担当販売店の販売許可状況により、「許認可・届出品アスクル販売分」として、アスクルにお支払いをいただく場合のお支払方法につきましては、アスクルWebサイト上の「ご利用ガイド」でご確認ください。

第13条 商品等受領拒否等
1.ネットメンバーが商品等の受領に応じない場合その他ネットメンバーの都合で商品お届け先への引渡しができない場合には、7日間を限度として商品の保管をいたしますが、この場合、商品等保管料、再配送料およびその他の費用等を申し受けることができるものとします。
2.ネットメンバーが前項の期間内に商品を引き取らない場合は、ネットメンバーによる売買契約の解除とみなします。この場合、アスクルおよび担当販売店は当該商品等の引渡義務を免れるとともに、担当販売店は、前項の保管料のほかにネットメンバーから違約金として商品等相当額を申し受けます。

第14条 損害および免責
1.天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止、その他アスクルおよび担当販売店の責めに帰すべからざる事情により、商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかにネットメンバーにご通知いたします。ただし、これによりネットメンバーが損害を被っても、アスクルセンターおよび担当販売店は何らの賠償の責を負わないものとします。
2.商品等のお届け先への配送に際して、配送者または配送業者の過失によりネットメンバーが人身傷害または物的損害を被った場合には、アスクルおよび担当販売店は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内でネットメンバーに賠償いたします。なお、ネットメンバーは当該配送者または配送業者に対して直接損害賠償を請求することができるものとします。アスクルは、配送業者をしてネットメンバーに賠償することがございます。
3.ネットメンバーの注文にかかる商品等が、出荷または配送の過程で毀損した場合には、アスクルは、再度完全な状態の商品等をネットメンバーのお届け先に配送いたします。ただし、ネットメンバーの選択により、当該商品等の注文を取り消すことができるものとし、その場合には、当該商品等の代金はネットメンバーに請求されず、または後に精算されるものとします。
4.アスクル、担当販売店、または配送業者の過失により、「朝10時まで配送サービス」所定の日時までに商品等をお届けできなかった場合、朝10時まで配送サービス料はお客様に請求されず、または後に精算されるものとします。
5.第2項の場合を除き、アスクル、担当販売店、または配送業者の過失によりネットメンバーに損害が生じた場合のアスクルおよび担当販売店の賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額(消費税を含む)を上限とします。
6.第8条第5項および第9条2項の場合には、アスクルおよび担当販売店は、ネットメンバーに対して何らの責任を負わないものとします。
7.お届けした商品等の不良その他の調査のためにネットメンバーからアスクルにお送りいただいた商品等にネットメンバーまたは第三者に関するデータ・情報類(電磁的データ・情報類に限らない)が含まれており、なおかつ、当該データ・情報類が消去されたり、当該データ・情報類および当該商品等が紛失した場合であっても、アスクルおよび調査を行うメーカー・輸入代理店等の故意や重過失によるものではない限り、アスクルおよびメーカー・輸入代理店等は何ら責任を負わないものとします。なお、ネットメンバーは、データ・情報類のバックアップを行い、かつデータ・情報類をアスクルに送り、調査を行うことについて第三者からクレームが発生しないようにした上で、アスクルに商品等を送るものとします。

第15条 インターネット上の免責事項
1.ネットメンバーがアスクルWebサイトを利用して、情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、本規約、および個々のサービスにより定める個別規約を遵守し、法令上の義務に従った上、ネットメンバーの自己の責任において行うものとします。
2.社内ユーザーがアスクルWebサイトを利用して、情報の閲覧や社内ユーザー用サービスの提供を受けるにあたっては、本規約、および個々のサービスにより定める個別規約を遵守し、法令上の義務に従うものとし、ネットメンバーはこれを遵守させる義務を負うものとします。また、ネットメンバーは、社内ユーザーの規約または法令違反行為について、当該社内ユーザーと連帯して全ての責任を負うものとします。
3.アスクルWebサイトは、情報やサービスの品質向上に努めておりますが、掲載されている商品・サービス等や情報、第三者のソフトウェアに関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、パフォーマンスおよび結果、コンピュータウィルスに感染していないこと、提供するソフトウェアの不具合やバグが修正されること等のいかなる保証を行うものではありません。
4.アスクルWebサイト上に掲載されている第三者のソフトウェア等の使用によって発生する派生的、偶発的、間接的、個別的な損害等については、アスクルは何らの責を負わないものとします。またアスクルWebサイトのサービスを利用してダウンロード等の方法で入手するすべてのものは、ダウンロード等を行うことを含めて、ネットメンバーの責任で行っていただきます。
5.アスクルWebサイトから他のWebサイトやリソースへリンクをしたり、第三者が他のWebサイトやリソースへリンクを提供している場合がありますが、アスクルは当該サイトやリソースを管理しておりませんので、当該サイトやリソースの利用(使用)可能性については責任を有しておりません。また、当該サイトやリソースに包含され、または当該サイトやリソース上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などについては一切責任を負うものではありません。したがって、アスクルは、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害(間接的であると直接的であるとを問いません)について賠償の責を負わないものとします。
6.アスクルでは、ネットメンバーまたは社内ユーザーが個人情報を入力するにあたり、暗号化処理を行うなど適切なセキュリティ対策管理を実施しておりますが、その場合でも情報の漏洩等の危険性は否定できないことをご了承いただきます。
7.インターネット上のトラブルによるご注文の未着、E-mailの送信不良、およびそれに伴う損害等については、アスクルは何らの責を負わないものとします。
8.アスクルWebサイトを通常の利用方法以外で使用した結果の、どのような障害についても、アスクルは何らの責を負わないものとします。

第16条 アスクルWebサイトのご利用中断
アスクルセンターは、アスクルWebサイトが、以下の事由に該当したときには、ネットメンバーおよび社内ユーザーへの事前の通知・予告なしに一時的にアスクルWebサイトのご利用を中断させていただく場合があります。これによりネットメンバーおよび社内ユーザーが損害を被っても、アスクルおよび担当販売店は何らの賠償の責を負わないものとします。
(1)アスクルセンターの端末機器の障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき。
(2)天災地変、自然災害、停電等もしくは電気通信事業者の回線障害等によるオンラインシステムの中断・機能不全等の場合。
(3)その他、アスクルWebサイトの運営・管理上または技術上やむを得ず一時中断もしくは停止する必要が生じたとき。

第17条 商品等注文後のお取消し・ご変更
1.アスクルセンターは、ネットメンバーからのご注文を受信後ただちに商品等の出荷処理を行いますので、商品等のご注文後のお取消しおよびご変更はできません。ネットメンバーがご注文を取り消し、または変更される場合は、第18条に定める返品商品等の取扱いとさせていただきます。
2.前項にかかわらず、アスクルWebサイト所定の条件および手続により、ご注文のお取消しまたは一部変更ができる場合がございます。

第18条 返品商品等の取扱い
1.ネットメンバーは、アスクル納品書記載の出荷日(以下「出荷日」という)から365日以内に所定のアスクルセンターにご連絡いただいた場合に限り、以下の商品等を除いて、アスクルWebサイト上の「返品・交換について」記載の手続により商品等の返品ができます。(商品等お届け時の返品は承っておりません)。
(1)一度ご使用を開始した商品(衣類の試着を除く。なお、電化製品に通電した場合、商品を洗濯した場合はご使用を開始したものといたします。)、お客様が組み立てを開始した商品
(2)ネットメンバーの事情によりキズ・汚れなどが生じた商品
(3)出荷日から366日以上を経過した商品
(4)商品の特性上返品をお受けできない商品(食品、飲料、書籍、ソフトウェアライセンス、延長保証登録キット、収納らくらく便キット、下取り対象商品、生花、植物、滅菌期限・使用期限を超過した商品等)
(5)ネットメンバーからのご注文により製造または加工する商品(アスクルスピードプリントセンターの商品(スピード印鑑を除く)、名入れサービス、名入れ刺繍サービスをご利用された全商品、サイズオーダー商品、専用オーダー商品等)
(6)パッケージ(外装)を開封したPCサプライ・周辺機器類、電化製品・消耗品類、音楽・映像・パソコンソフト類、ガーゼ・マスク・手袋・カット綿・テープ・シーツ等の衛生用品類、生理用品、おむつ・尿器などの介護用品類、使いきり容器等の飲食用消耗品類
(7)特別価格などで販売した商品(リース契約または割賦販売契約をご利用された商品、わけあり品、特別企画商品等)
(8)ネットメンバーからのご注文を受けてから取り寄せる商品(「取寄」マークのついた「お取り寄せ商品(取寄品)」、「直送」マークのついた「直送品」等)
(9)家具組立設置サービスおよび翌々日配送家具・大型電化製品について引渡し時に受領印をいただいた商品
2.ご購入いただきました商品等に不良もしくは破損があった場合、出荷日から365日以内に所定のアスクルセンターにご連絡いただいた場合に限り、商品等の返品または良品への交換を承ります。ただし、商品等ごとに別途規定がある場合はその定めによるものとします。
3.本条に基づき返品された商品等を第12条に定めるご請求締切日以降にアスクルセンターが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となり、当月返品・返金処理はいたしません。
4.感染のおそれのある廃棄物および産業廃棄物につきましては、ネットメンバーにおいて適正に処理していただくことが廃棄物処理法上義務づけられております。返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

第19条 ご利用限度額
1.ネットメンバーがアスクルWebサイトにより、商品等をご利用いただくことのできる1カ月間の商品等代金合計の限度額(以下「月間ご利用限度額」という)は、ネットメンバーを担当する担当販売店が設定させていただきます。
2.ネットメンバーからのご注文金額が月間ご利用限度額を超過した場合、当該ご注文に係わる商品等のお届けに担当販売店の承認を要するため、担当販売店の承認が得られないとき、または担当販売店が所定の時間内に当該ネットメンバーと連絡確認が取れないとき等においては、ご注文をお断りする場合、もしくは所定のお届け日・時間までに商品等をお届けできない場合があることをネットメンバーはあらかじめ了承します。

第20条 予算管理サービス
1.月額予算管理サービスは、ネットメンバーがアスクルWebサイト上の「月額予算管理設定」の画面からその利用を申請し、月間の購買予算上限金額(以下「月間購買予算金額」という)を設定登録された日より、サービスの提供を開始いたします。
2.前項に定める月間購買予算金額を設定登録されたネットメンバーが、月間購買予算金額を超過してご注文しようとする場合、アスクルセンターでは、アスクルWebサイト上のご利用履歴画面においてその旨を表示してお知らせします。
3.ネットメンバーが、前項による月間購買予算金額超過の表示がされたにもかかわらず、当該ご注文手続を実行したときは、アスクルセンターでは通常どおりの受注処理を行います。

第21条 商品等に関するカスタマーレビューの投稿
ネットメンバーまたは社内ユーザーが商品等に関する評価、コメント等のカスタマーレビューをアスクルWebサイト上所定の欄に投稿する際は、カスタマーレビューご利用規約にご同意いただく必要があります。

第22条 ご利用登録・社内ユーザー登録の取消し
1.ネットメンバーまたは社内ユーザーに以下に該当する事由が発生した場合、もしくはアスクルまたは担当販売店所定の基準により不適格と認められる場合には、アスクルセンターはなんら催告をすることなく、当該ネットメンバーのご利用登録および社内ユーザー登録を取り消し、注文された商品等の出荷を拒絶できることをネットメンバーはあらかじめ了承します。また、本条によりご利用登録を取り消されたネットメンバーに対しては、再度のご利用登録をお断りする場合があります。
(1)ネットメンバーがアスクル販売システムまたはアスクルWebサイトのご利用により生じた支払い債務を遅滞または怠ったとき。
(2)ネットメンバーが自ら振出し、もしくは引き受けた手形・小切手につき、不渡り処分を受けたとき。
(3)ネットメンバーが差押・仮差押・仮処分・強制執行または競売・租税公課の滞納処分を受けたとき、またはネットメンバーが解散し、もしくは民事再生手続開始・会社更生手続開始、破産手続開始等の申立てがなされたとき。
(4)ネットメンバーまたは社内ユーザーが本規約の各条項の1つにでも違反したとき。
(5)第2条に規定する利用申込または第3条1項もしくは第5条に規定する登録事項に虚偽の事項が含まれていること、または他人の情報を申込者自身もしくは第5条に規定するネットメンバー内の従業員等の情報として申告したことが発覚しまたはそのおそれがあるとき。
(6)その他財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる客観的事情が発生したとき。
(7)アスクルセンターに対し、脅迫的な言動、暴力行為、アスクルセンターの名誉・信用を毀損する行為、偽計または威力による業務妨害行為、および不当要求行為をしたとき。
2.ネットメンバーまたは社内ユーザーが前項のいずれかに該当したときは、アスクル販売システムまたはアスクルWebサイトのご利用により生じた全債務の期限の利益を失い、ただちに債務全額を支払うものとします。

第23条 届け出事項の変更
1.ご利用登録時、ネットメンバー登録時、社内ユーザー登録時に、お申出いただいた情報に変更が生じたとき、ネットメンバーまたは社内ユーザーはただちにアスクル所定の方法によりアスクルセンターに届け出、または変更手続を行うものとします。
2.前項による届け出または変更手続がないために、お届けする商品等、カタログ等その他送付されたものが延着または到着(着信)しなかった場合は、通常到着(着信)すべきときにネットメンバーまたは社内ユーザーに到着(着信)したものとみなし、アスクルおよび担当販売店は延着または不着について一切の責任を負いません。

第24条 禁止行為
ネットメンバーおよび社内ユーザーは、アスクルWebサイトを利用するにあたり、以下に該当する行為をしてはならないものとします。
(1)ご利用登録、ネットメンバー登録または社内ユーザー登録の際に虚偽の登録を行うこと。
(2)他人名義もしくは虚偽のログインID、パスワード、社内ユーザーIDまたは社内ユーザーパスワードを使用して注文を行うこと。
(3)アスクルWebサイトにアクセスして情報を改ざんすること。
(4)アスクルWebサイトおよびアスクルのE-mailアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信することまたは書き込むこと。
(5)アスクルWebサイトに掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等を侵害すること。
(6)アスクルWebサイトに不正な手段で侵入すること。
(7)その他、アスクルセンターが不適切と認めた行為。

第25条 著作権等
1.アスクルWebサイトのデザイン、商品等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は、アスクルに帰属しています。また、アスクルWebサイトに掲載されている商品等の資料、技術情報等の著作権・その他の知的財産権は、アスクルまたは掲載を許諾したメーカー等に帰属しています。
2.ネットメンバーおよび社内ユーザーは、アスクルWebサイトの利用により得られるいかなる情報(画像情報を含む)も、アスクルの書面による事前の承諾なく、複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。

第26条 社内ユーザーの行為についての責任
ネットメンバーは、社内ユーザーのアスクルWebサイト、社内ユーザー用サービス、その他アスクルに関連する事項における一切の行為について、全ての責任を負うものとします。

第27条 合意管轄裁判所
1.本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2.前項の定めにかかわらず、商品等の代金等に係る紛争については、担当販売店の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第28条 価格、仕様等の改定
アスクルWebサイト上に記載される商品等の価格または仕様等につきましては、予告なく変更され、もしくは取り扱いが中止される場合があることをネットメンバーおよび社内ユーザーはあらかじめ了承します。

第29条 規約の改定承認
本規約または個々のサービスにおける規約に別段の定めがある場合を除き、規約を改定した場合は、アスクルWebサイトに改定内容等を告知し、ネットメンバーがこれに同意することにより改定後の規約が適用されるものとします。

第30条 アスクルオフィスづくりサービスに関する特約
1.前29条の規定に加え、アスクルオフィスづくりサービス(以下「オフィスづくりサービス」という)については次項以下の特約を定めるものとします。なお、オフィスづくりサービスのご利用に際しましては、次項以下の内容、アスクルWebサイト掲載事項、およびご注文いただく際の注文書等に記載の契約条項等をご確認ください。
2.オフィスづくりサービスには、次のサービスがあります。
(1)レイアウトサービス
(2)工事その他関連サービス
 ①タイルカーペット敷込工事
 ②社名サイン製作
 ③ブラインド・ロールスクリーン取付工事
 ④LAN・電話・電源増設工事
 ⑤エントランスパネル取付工事
 ⑥間仕切り工事
 ⑦オフィス移転

3.お見積書のご提出について
オフィスづくりサービスでは、お客様からのご依頼に基づき、お見積書(各種ご提案資料を含む)を提出させていただきます。ご依頼の方法・手順、ご提案日等については、アスクルWebサイト記載のとおりです。
4.ご注文およびご利用契約の成立について
お見積書の内容でご注文いただける場合は、アスクルがお見積書と一緒にお送りした「オーダーシート」「注文書」によりご注文ください。当該ご注文に基づくオフィスづくりサービスご利用契約の成立については、「オーダーシート」「注文書」の記載に従うものとします。
5.お支払いについて
毎月のご請求締切日までに出荷した商品およびご利用されたサービスの代金を当月のご請求とさせていただきます。なお、工事その他関連サービスについては工事・サービスの完了をもってご請求させていただきます。
6.返金・返品について
購入された商品等の返品をお受けする場合であっても、購入に伴いご利用されたオフィスづくりサービスのご利用代金はご返金できません。
7.代金等の変更、キャンセル等について
(1)ご提示するお見積金額は、お客様からいただいた情報に基づいて作成、ご提出するものですので、万一、いただいた情報と現況に相違がある場合は、内容および金額を変更させていただく場合がございます。
(2)ご利用契約成立後にキャンセルされる場合は、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。
(3)お客様からご注文をお受けする際に、お客様に行っていただくこととした作業(荷物の梱包、作業場所の片付け等)がお約束の時間までにお済みでない場合、またはお客様がお約束の時間にご不在の場合等は、スケジュール、金額の変更、またはご利用契約の全部もしくは一部を解除し、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。
(4)オフィスの立地条件等によっては金額に変更が生じる場合がございます。
(5)(2)および(3)に規定するキャンセル料は、お客様のご注文により成立したご利用契約に基づき担当販売店、アスクルまたはその業務委託業者が既に履行に着手したことによる費用(確保した作業員の人件費、交通費、取消不能な商品もしくは部材仕入代金、その他の支払いを含みます)が発生した場合の当該費用相当額(消費税相当額を含みます)とします。
8.各サービスご利用上のご注意
(1)レイアウトサービスのご提案資料に含まれる3Dムービーを閲覧するには、Windows Media Player等のWindows Media Video(WMV)形式のムービーが再生できるソフトウェアが必要になります。
(2)工事その他関連サービスのお見積の提出にあたっては、内容により、現地調査を行わせていただく場合がございます。また、工事・作業が土・日・祝日および平日の午後6時以降となる場合、廊下やエレベーター等の養生が必要な場合、什器移動を伴う場合、エレベーターが利用できない場合等につきましては、別途料金が発生いたします。
(3)タイルカーペット敷込工事の作業に接着剤を使用する場合は臭いが発生いたします。また、次の場合は別途料金が発生いたします(床面積が35㎡未満または150㎡以上、デザイン貼り、廊下・階段・床形状の変形、既存カーペットの剥し作業 等)。
(4)ブラインド・ロールスクリーン取付工事は、落下の危険がある石膏ボード系や薄いベニヤなどには行えない場合がございます。取付下地によっては穴あけに伴い騒音が発生する場合がございます。
(5)LAN・電話・電源増設工事が30台以上のPCおよびPC関連機器に関わる場合は、ご相談させていただく場合がございます。
(6)エントランスパネル取付工事は、設置場所に利用可能な電話線があることを前提としています。パネルの取付け面が「壁」または、「天井に固定された間仕切り」の場合のみご利用いただけます。取り付け面にビス穴を開けての工事となります。次の場合は別途料金が発生いたします(追加で電話線や電源の配線工事を行う場合、表札作成について、弊社指定フォーマットでのロゴデータをご用意いただけない場合等)。また搬入経路の状況によってパネルサイズの変更や別途料金が発生する場合がございます。
(7)間仕切り工事の作業(切断・穴あけ・取り付け)に伴い騒音が発生します。一部の商品によっては床・壁・天井にビス穴を開けての工事となります。
(8)以下の場合は、ご提案日、納期等をご相談させていただくか、ご注文をお受けできないことがございます。
①レイアウトサービスのご利用で、オフィス面積が200㎡以上、または収容人員が30名様以上のオフィスの場合
②オフィスづくりサービスご利用代金が高額(税込500万円以上)となる場合
③お客様のご利用代金が、担当販売店が設定する月間ご利用限度額を超える場合(本規約第19条をご覧ください。)

第31条 家具組立設置サービスに関する特約
1.第1条乃至第29条の規定に加え、家具組立設置サービスについては次項以下の特約を定めるものとします。
2.家具組立設置サービスは、商品と同時にご注文いただくサービスです。
3.家具組立設置サービスをご利用いただいた商品のお届けについては次のとおりとします。
(1)お届け日については、アスクルWebサイトに記載のとおりとします。
(2)北海道の一部、沖縄本島および一部の山間部は、お届けまでに数日~1週間程度かかる場合がございます。
(3)沖縄本島以外の離島およびその他の一部地域については、家具組立設置サービスをご利用いただくことができません。
(4)家具組立設置サービス対象商品以外の商品等と併せてご注文の場合、別便での配送となります。また、組立作業開始に先立って商品のみをお届けする場合がございます。
(5)「商品等の搬入が階段のみの場合」「商品等搬入時に養生が必要な場合」「搬入経路や組立作業スペースの事情により再度のお届け・作業が必要となった場合」「お客様のご要望により通常の作業時間を短縮する場合」「組立設置場所の建物管理上の制約等により作業スケジュールおよび作業内容が変更となる場合」「お申込み時にお伝えいただいた内容と現況が異なることにより作業に大幅な遅延が生じた場合」などは、別途費用がかかる場合および当初の予定期日までに作業が完了しない場合がございます。また、現況により搬入ができない場合は、ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。この場合は実費相当額のキャンセル料をお客様にご負担いただきます。
(6)交通事情等により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合がございます。
(7)お手持ちの家具の移動および不用品の引き取りはお受けしておりません。また、一般商品についての返品・梱包資材のお引取りもお受けしておりません。
(8)お届けできる曜日が限定されている地域につきましては、事前にお届け日の調整をさせていただきます。
(9)商品等のお届け時間帯にご不在だった場合は、翌々日以降の再配送となります。
(10)お届け時間のご指定は承れません。ご希望に沿えない場合は事前にご連絡のうえお届け時間の調整をさせていただきます。
(11)お届け時間のご指定、指定日配送地域のお届け可能日以外のお届けには、別途チャーター費用が発生いたします。
4.毎月のご請求締切日までに出荷した商品の代金(組立費/設置費を含む)を当月のご請求とさせていただきます。
5.購入された商品等のご返品をお受けする場合であっても、商品等購入に伴いお申込みされたサービスの代金(組立費/設置費)はご返金できません。

第32条 スピードプリントセンターサービスに関する特約
1.第1条乃至第29条の規定に加え、アスクルスピードプリントセンター(https://spc.askul.co.jp/ 以下「SPC」という)については次項以下の特約を定めるものとします。SPCの個々のサービス(以下「SPCサービス」という)のご利用にあたっては本条のほか、各SPCサービスのご注文画面(ご注文用紙を含む。)等に記載された各SPCのご注文等に関するご注意事項(以下「SPCご注意事項」という)の内容が適用されます。なお、本条の規定とSPCご注意事項の内容が相違する場合、本条において特に定めのない限り、SPCご注意事項の定めが優先して適用されるものとします。
2.アスクルは、リピート注文の対象商品については、各SPCご注意事項所定の期間内において、ネットメンバーよりご入稿いただいた各種版下およびロゴマーク等のデータ(以下「ご入稿データ」という)ならびにネットメンバーからのご注文に基づき作成された版データ(以下「版データ」という)を保管しますが、その場合であっても、アスクルはご入稿データおよび版データの保管中の紛失等について一切の責任を負わないものとします。また、理由のいかんを問わず、ネットメンバーに対するご入稿データのご返却および版データのご提供はできません。
3.ご入稿データに関する著作権は、ネットメンバー(転載、再利用している場合には、オリジナルの権利者)に帰属するものとします。ネットメンバーはアスクルに対し、ご注文商品の作成の目的でアスクルが当該ご入稿データを使用(複製・加工および委託先等への使用再許諾を含みますがこれらに限りません。)することを無償で許諾します。
4.版データに関する著作権は、アスクルまたはアスクルとの契約に基づき正当な権限を有する第三者に帰属するものとします。
5.ご注文内容に以下の各号のいずれかが含まれる場合(そのおそれがある場合を含みます)、アスクルはご注文をお断りする場合がございます。ただし、アスクルはご注文内容が以下の各号のいずれかに該当しないことを確認する義務を負うものではなく、ご注文を受け付けたことにより生じる一切の結果についてその責任を負いません。
(1)法令、条例および公序良俗に反する画像・イラスト・ロゴマーク等
(2)ネットメンバーが正当な使用権限を保有されていない画像・イラスト・ロゴマーク等の著作物および商標等をはじめとした知的財産(特許庁への登録の有無を問いません)
(3)ネットメンバーの指定による画像・イラスト・ロゴマーク等の使用方法、使用態様等が第三者の権利を侵害するもの
(4)肖像権やプライバシーを侵害する画像・イラスト等
(5)著作権の対象となっている建築物や屋外の美術品等の画像・イラスト等
(6)紙幣・貨幣・有価証券・国債・地方債・印紙・証券類・未使用の郵便切手・郵便はがき・公文書・パスポート・各種証明書等
6.ネットメンバーは、ご入稿データおよびその他の印刷情報(宛名印刷サービスにおける印刷内容等を含む。以下同様)に含まれる商号、肖像、著作権、その他一切の権利について、アスクルに提供(使用許諾を含む。)する権利をもっていることを保証するものとします。ご入稿データおよびその他の印刷情報をアスクルに提供したことに起因または関連して生じたネットメンバーと第三者間のトラブルを含む一切の紛争、異議申立て等に関して、アスクルおよび担当販売店は一切責任を負いません。
7.ご注文内容のプレビュー機能のあるSPCサービスにおいて、ネットメンバーがお使いのパソコン等の環境、提供いただく画像の解像度、印刷技術もしくは製作技術上の都合により、実際の仕上がりがプレビュー機能で表示されたイメージと異なる場合がございます。
8.ネットメンバーは、お届けした商品について、お届け日後14日以内に確認し、商品に不良・汚れ等の問題がある場合はすみやかにアスクルに通知するものとします。
9.アスクルは、宛名印刷サービスにおいてネットメンバーがアスクルに提供する宛名データ(以下「宛名データ」という)を、ネットメンバーが宛名データを最後に更新した日から起算して2年間、善良なる管理者の注意義務をもって保管するものとし、保管期間中において発生した端末機器またはシステムの障害等の事由によって、当該宛名データが消失した場合でも責任を負わないものとします。また、理由のいかんを問わず、宛名データのご返却はできません。また、アスクルは、宛名データに含まれる個々の個人または法人からの削除の依頼に対応しないものとし、これについて一切の責任を負いません。

以上/規約改定日:2016年11月10日/運営責任者:アスクル株式会社