拝啓　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、8月28日にWebサイトのお知らせ『アスクルカタログ2020秋・冬号発刊中止および商品・サービスに関する変更点のお知らせ』内でご案内の通り、家具カテゴリーを中心とした一部の大型商品をお届けする際に、下記にて「特別配送料」をお客様にご負担いただくことになりました。
大変心苦しいお願いではございますが、今後とも安心してアスクルサービスをご利用いただけるよう配送品質の向上に努める所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

記

■ 開始日時

2020年9月30日18時以降のご注文分より

■ 対象商品

家具カテゴリーを中心とした在庫・お取り寄せ商品のうち大型商品が対象です。
アスクルWebサイト内の商品ページに「大型商品」のアイコンがございます。
大型商品の目安：商品梱包サイズの縦×横×高さ3辺合計が約160cm以上
※コピー用紙、トイレットペーパー、ティッシュペーパーの業務パック、エアークッションなどは対象外です。

カタログ掲載品の大型商品「特別配送料」対象商品一覧

■ 特別配送料

商品の梱包サイズによって4段階となります。
「カゴに入れる」表示の上部にてご確認いただけます。
550円、880円、1,320円、1,650円（税込）

■ 特別配送料の発生条件

大型商品を含む1回のご注文金額が税込30,000円に満たない場合、大型商品1商品ごとに「特別配送料」をご注文数量分ご負担いただきます。
レジ画面で「特別配送料」の発生をご確認いただくことが出来ます。

• ※組立設置サービスをご利用の場合も同じ条件で、組立/設置費とは別に「特別配送料」が発生します。
• ※ご注文金額にはアスクル在庫品・直送品・お取り寄せ品の商品代金も含みます。ただし、組立設置サービスをご利用いただく場合、組立費・設置費はご注文金額に含まれません。

■ 大型商品追加注文の場合

大型商品を含む追加注文の場合、追加注文が元のご注文と同じお届け日、お届け先となる場合であっても、大型商品を含む追加注文自体のご注文金額合計が30,000円（税込）に満たない場合、別途「特別配送料」をご負担いただきます。

■ お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換の場合、特別配送料の返金はございません。また、大型商品が含まれるご注文について、ご注文の取消し・変更後、ご注文金額合計が30,000円（税込）未満となった場合、今回の改定に準じて特別配送料をご負担いただく場合がございます。

その他注意事項につきましては、ご利用ガイドまたは、以下のFAQをご確認ください。

■ よくあるご質問（FAQ）

No	質問（Q）	回答（A）
1	トイレットペーパーの業務用パックにも特別配送料が発生しますか？	特別配送料の対象となるのは、家具とメディカルの商品の一部となります。 トイレットペーパー、ティッシュなどの業務用パック、エアパッキン、コピー用紙、ケース飲料などの商品は対象ではありません。 また、小さな商品を複数ご注文いただき、大きなサイズの段ボールに梱包された場合も特別配送料の発生はございません。
2	特別配送料がかかる商品はWebでわかりますか？	対象商品の商品詳細に「大型商品」のアイコンが付いています。 また、「カゴに入れる」ボタンの上部に特別配送料金の表示があります。 ・商品アイコンについて
3	特別配送料が発生している場合、どこで確認できますか？	特別配送料金は商品の梱包サイズによって4段階となり、大型商品1商品ごとに「特別配送料」をご注文数量分ご負担いただきます。 550円、880円、1,320円、1,650円（税込） ※ご注文合計金額により一部除外あり 特別配送料の発生については、レジ画面でご確認いただけます。
4	特別配送料がかからない方法はありますか？	大型商品を含む、アスクル在庫品・直送品・お取り寄せ品を合算した1回のご注文金額が、30,000円（税込）以上になれば特別配送料はご請求いたしません。
5	（注文してしまった後に）商品を追加して30,000円（税込）以上にするので、特別配送料をなくしてほしい。	追加のご注文で特別配送料をお取り消しすることはできません。
6	注文時30,000円（税込）以上だったが、品切れにより一部商品をキャンセルしたために最終金額が30,000円（税込）未満になってしまった場合、特別配送料は請求されますか？	品切れによって30,000円（税込）未満になってしまった場合、特別配送料の請求はいたしません。
7	特別配送料のかかった商品を返品した場合、特別配送料も引いてもらえますか？	お客様のご都合での返品の場合は、お客様にご負担いただいております。