平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

12月23日（月）にお客様対応窓口で使用しているシステムに障害が発生いたしました。障害発生中にいただきましたお問い合わせやお申し込みについて、一部正常に受け付けられていない可能性がございます。

■障害の発生時間
2024年12月23日（月）14時21分～18時08分頃

■影響のあるお問い合わせ、お申し込み内容
・Webサイト右上部の各種お手続き>請求書の再発行
URL : https://www.askul.co.jp/iqr/inquiryInputView/?inquiryId=IQR0002

・Webサイト右上部のヘルプ>お問い合わせ
URL : https://www.askul.co.jp/f/contact/
以下の内容に関するお問い合わせフォーム
ご注文について
お届けについて
商品の返品・交換について
その他お問い合わせ

・「info@askul.co.jp」宛にメールでいただいたお問い合わせ

■影響内容
弊社にてお問い合わせやお申し込みの受け付けができていない可能性がございます。
障害発生時間中に上記対象のお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせいただいたお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが再度ご依頼をいただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
弊社といたしましては、今回の不手際を真摯に反省し再発防止策を徹底することで、今後とも安心してご利用いただけるよう努める所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

以上