商品・サービスによって窓口の営業日・時間が異なります。
ご不明な点は、下記アスクルお客様サービスデスクまでご連絡ください。
※お電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。あらかじめご了承ください。
現在、お電話でのお問い合わせが集中しているため、オペレーターへのお繋ぎに10分以上お時間をいただく場合がございます。
各種お手続きについてはヘルプページでも詳しくご説明しておりますので、ぜひご活用ください。
※パプリお問い合わせセンターの受付時間は月曜～土曜日(午前9時～午後6時)となります。
※050で始まるIP電話からは[03-6731-7864] （通話料はお客様ご負担となります。）
※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。
お客様からのお問い合わせに迅速かつ的確にお答えするため、自動音声サービスを導入しております。
ガイダンスに従い以下の番号を選択してください。
| お問い合わせ内容 | 選択番号 | サービスメニュー | |
|---|---|---|---|
ご注文やお届けに関するお問い合わせ | 1 | 1 | ■ご注文商品のお届け日時やお届け先など 商品出荷後のお届けに関するお問合せは配送会社へご相談ください。 配送会社はWebご注文履歴・再注文内【配送状況の確認】、または、「商品発送のお知らせ」メールよりご確認いただけます。 ＜参考＞Webご注文履歴・再注文ページを活用する |
| 2 | ■ご注文内容の確認・変更など Webご注文履歴・再注文では、一部の商品やサービスを除き、取消し・変更可能時間内であれば、ご注文商品の一部取消・数量の減少が可能です。 ＜参考＞Webご注文履歴・再注文ページを活用する | ||
| 4 | ■上記以外の注文やお届けに関するお問い合わせ | ||
返品・交換に関するお問い合わせ | 2 | - | ■お客様都合による返品、商品破損や不良による返品・交換など Webご注文履歴・再注文より返品のお手続きが可能です。 ＜参考＞返品・交換について |
登録・各種設定に関するお問い合わせ | 3 | - | ■ログインIDやパスワード、新規登録など マイページではご登録情報の確認・変更が可能です。 ログインID・パスワードをお忘れの場合は、ログインIDの確認、パスワードの再発行よりお手続きください。 |
上記以外のお問合せ全般 | 5 | - | ■請求・その他お問い合わせ ※ご請求・お支払いに関するご要望は担当販売店にご相談ください。 |
FAX情報BOX ※追加のオーダーシートなどが取り出し可能！ | 6 | 100# | 追加のオーダーシート |
| 102# | ご登録情報変更連絡FAX用紙+ご記入方法 | ||
| 103# | 返品お申込用紙+ご利用方法 | ||
| 110# | FAX情報BOX一覧 | ||
※ガイダンス途中でもプッシュ操作は可能です。
※050で始まるIP電話からは[03-6731-7989] （通話料はお客様負担となります。）
※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。
| お問い合わせ内容 | 選択番号 | サービスメニュー | |
|---|---|---|---|
商品の使い方・ご利用にあたっての | 0 | コピー用紙・トナー・インク・ラベル用紙・電池・照明・PC・電化製品 | |
| 1 | 事務用品・ファイル・封筒・筆記用具・ノート・掲示用品 | ||
| 2 | 飲料・食品・洗剤・日用品 | ||
| 3 | 1 | パーティション・ロッカー・収納家具・デスク・チェア・インテリア | |
| 2 | 家具の組立設置サービスに関するお問い合わせ | ||
| 4 | 工事現場用品・店舗用品・防災用品・研究用品 | ||
| 5 | スタンプ・印鑑作成・印刷・名入れサービス | ||
| 6 | 衛生介護用品・医療材料 | ||
※050で始まるIP電話からは[03-6731-7900] （通話料はお客様ご負担となります。）
※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。
サービスの詳細については「アスクル オフィスづくりご相談窓口」をご覧ください。
現在、多数のお問い合わせをいただいており、ご回答までにお時間を頂戴しております。
このため、誠に恐れ入りますが、フォームからのお問い合わせ受付を一時的に停止させていただいております。
※受付再開の時期につきましては、現在未定となっております。
すでにお問い合わせいただいている場合は、順次対応しておりますが、ご回答までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
※お問い合わせの際は、アスクルお客様サービスデスクまでご連絡ください。
- ご注文について
- お届けについて
- お支払いについて
- 商品について
- 商品の返品・交換について
- 蛍光灯・電球について
- アスクルオフィスづくりご相談窓口について
- パプリ（旧アスクルスピードプリントセンター）について
- その他お問い合わせ
- ご意見・ご要望
